Política de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução do produto é comunicar nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar agir rapidamente e encontrar uma solução.

Nossa equipe instruirá em como proceder com a troca ou devolução do produto. Lembrando que todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação garantidos de acordo com a lei vigente. Procuramos seguir as orientações descritas no Código de Defesa do Consumidor quando se trata de trocas e devoluções em seu Art.49.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

**Caso o produto seja devolvido, a Loja Rubi não se responsabiliza com os custos de envio postal**