Política de Reembolso

POLITICA DE REEMBOLSO

A Loja Rubi, possui a política atrelada aos nossos fornecedores, portanto, se você tiver recebido o ‘item’ adquirido em nossa Loja On-line você pode solicitar uma devolução. Para ser elegível o ‘item’ necessita estar intacto, nas mesmas condições de recebimento, ou seja, sem danos, amassado, riscado, quebrado, manchado, ou marcas de uso e sua embalagem precisa estar intacta.

Para iniciar o processo de reembolso você pode nos enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe irá analisar o seu pedido e assim que for analisado você receberá instruções de como proceder para nos enviar o produto. Você poderá enviar uma questão referente ao reembolso enviando um e-mail para [email protected]

Produtos Danificados ou com Defeito.

A Loja Rubi solicita aos seus clientes que inspecionem o ‘item’ adquirido após recebe-lo e caso seja constatado algum dano ou erro no mecanismo no produto recebido entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e solucionar o mais rápido possível.

Exceções e Produtos não elegíveis para Reembolso.

Certos itens não poderão ser reembolsados, como produtos para beleza, flores, produtos de conteúdo líquido, vidros, materiais inflamáveis.

Por favor, entre em contato se você tem alguma questão referente a estes itens.

Reembolso

Após verificação da solicitação de reembolso nós vamos entrar em contato para lhe informar se a sua solicitação foi aprovada ou não. Se aprovada temos um prazo de 24 horas para reembolsar o valor.

Por favor, lembre-se para ser reembolsado vamos precisar em algum momento coletar dados bancários para proceder com processamento da ordem de reembolso junto as instituições bancárias.